編者按：

隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，政府采購的招標代理公司將會受到多方面的影響。分析表明，積極影響包括提高招標過程的效率和準確性、降低人力成本和作弊率、提高招標結(jié)果的透明度和公正性等；負面影響則包括可能導(dǎo)致缺乏數(shù)據(jù)安全保障、機器智能與人工智能的對抗，進而引發(fā)就業(yè)問題和不穩(wěn)定性。因此，招標代理公司應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對這些影響，加強自身技術(shù)能力和安全保障，持續(xù)提升自動化和智能化程度。

在當(dāng)前信息化、數(shù)字化、智能化的背景下，招標代理公司作為公共資源配置的重要角色，面臨著越來越嚴峻的挑戰(zhàn)。人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，為招標代理公司的工作提供了新的機遇和挑戰(zhàn)。因此，探究人工智能技術(shù)對招標代理公司的影響和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要的理論和現(xiàn)實意義。本研究旨在探討人工智能技術(shù)對招標代理公司未來發(fā)展的影響，并提出應(yīng)對策略，以促進招標代理公司的可持續(xù)發(fā)展。

一、人工智能概念及特點

人工智能是一種以模擬人類智能為目標的技術(shù)，它利用算法和大量數(shù)據(jù)來實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)和自我調(diào)整的能力，以及通過感知、理解、推理和決策等方式與外界交互。它可以分為三個主要部分：機器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)和自然語言處理。機器學(xué)習(xí)是人工智能的一個重要組成部分，它使用算法來系統(tǒng)性和綜合性地識別數(shù)據(jù)中的模式，并且通過學(xué)習(xí)這些模式來改進性能，獲得全新的技能和知識儲備。機器學(xué)習(xí)被廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，如醫(yī)療診斷、金融風(fēng)險評估、市場預(yù)測等。深度學(xué)習(xí)是人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的一種形式，它由多個神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)層組成，通過逐層特征轉(zhuǎn)換，使每層都能夠?qū)W(xué)習(xí)輸入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為樣本至更高維度空間。深度學(xué)習(xí)技術(shù)已經(jīng)在計算機視覺、語音識別、自然語言處理等領(lǐng)域取得了重大突破。自然語言處理是人工智能的另一個重要領(lǐng)域，它涉及處理人類語言的自然交流和理解。自然語言處理技術(shù)可以用于文本分類、自動更正、機器翻譯、問答系統(tǒng)、社交媒體監(jiān)控等方面。

人工智能具有以下特點：自主性、學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)性、智能化和人機交互。自主性使其能夠自主地執(zhí)行任務(wù)和作出決策，從而在招標采購流程中提高工作效率，減少人力成本。學(xué)習(xí)能力使其能夠自主地學(xué)習(xí)和優(yōu)化自身表現(xiàn)，為招標代理公司提供更為精準的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測服務(wù)，進一步提高工作效率和準確性。適應(yīng)性能夠使其適應(yīng)不同的工作環(huán)境和任務(wù)需求，提供更加靈活和多樣化的服務(wù)。智能化能夠模擬人類智能進行推理、決策和創(chuàng)新，可以為招標代理公司提供更為高效和精準的服務(wù)。人工智能技術(shù)中的人機交互能夠與人類進行交流合作，可以為招標代理公司提供更加智能和友好的服務(wù)體驗。

二、人工智能技術(shù)對招標代理公司的積極影響

人工智能技術(shù)的各方面特點，可以在未來的招標采購領(lǐng)域中發(fā)揮重要作用。

1.提高招標過程的效率

在傳統(tǒng)的招標代理過程中，大量的人力資源投入到信息的篩選、整理和審核等工作中，這不僅耗時耗力，而且容易出現(xiàn)人為差錯。借助人工智能技術(shù)，招標代理公司可以快速處理和分析大量信息，實現(xiàn)信息篩選、整理和審核等工作自動化，從而降低人力成本，提高工作效率。通過自動化處理大量的數(shù)據(jù)和信息，減少人工處理的時間和錯誤率。如通過自然語言處理技術(shù)，可以將招標文件中的文本信息自動提取和分類，實現(xiàn)招標文件的自動化處理和分析。同時，還可以通過圖像識別技術(shù)，實現(xiàn)對招標文件中的圖片、圖表等信息的自動化識別和處理。這些技術(shù)的引入可以大大提高招標代理公司的處理效率，降低人力成本。

人工智能技術(shù)還可以通過自動化處理招標過程中的一些繁瑣任務(wù)，進一步提高招標代理公司的效率。如通過機器學(xué)習(xí)技術(shù)，可以對招標文件中的評標標準和評分進行自動化分析和計算，從而減少評標過程中的繁瑣工作量。除此之外，還可以通過自動化的方式執(zhí)行一些重復(fù)性和規(guī)范性的任務(wù)，如生成招標文件、發(fā)送通知和更新招標信息等，可以將人力資源從繁重的操作中解放出來，更專注于策略性的工作和高級決策。

2.提高招標過程的準確性

在招標代理過程中，由于人為因素的影響，容易出現(xiàn)信息遺漏、不準確、不全面等問題，進而影響招標結(jié)果的公正性和透明度。借助人工智能技術(shù)，可以避免人為差錯，提高招標過程的準確性。

首先，人工智能技術(shù)在數(shù)據(jù)處理和分析方面可以減少人為差錯。招標代理公司需要處理大量的招標文件和數(shù)據(jù)，而傳統(tǒng)的人工處理容易產(chǎn)生疏漏和錯誤。通過使用人工智能技術(shù)，可以自動處理和分析招標文件中的信息，確保準確性和一致性。如自然語言處理和文本挖掘技術(shù)可以對招標文件進行智能分析，自動提取關(guān)鍵信息并消除人為處理中的錯誤。

其次，招標代理公司在處理招標文件時需要對各種信息進行搜集、整合和比對，包括招標方的需求、投標方的資質(zhì)和經(jīng)驗等。人工智能技術(shù)可以應(yīng)用于數(shù)據(jù)分析和比對，通過對大量數(shù)據(jù)的挖掘和分析，快速獲取有效信息。如采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以分析各個投標方的歷史業(yè)績和信用記錄，幫助招標代理公司更加客觀地評估投標方的實力和信譽，避免因個人偏見或主觀因素而造成評估錯誤。

此外，人工智能技術(shù)可以通過自然語言處理、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)，對招標文件的語言、表述進行分析和判斷，從而識別和排除不合適的文件和企業(yè)。如通過機器學(xué)習(xí)算法，可以自動分析歷史招標數(shù)據(jù)，根據(jù)投標企業(yè)的背景、資質(zhì)、信用記錄等信息，自動生成投標企業(yè)的排名和可信度評分，提高招標過程的客觀性。

3.提高招標結(jié)果的透明度和公正性

除了提高招標過程的效率和準確性外，人工智能技術(shù)還可以提高招標結(jié)果的透明度和公正性。這對于招標采購的公信力至關(guān)重要。

傳統(tǒng)的招標過程中，審查投標者的資質(zhì)需要人工進行，容易出現(xiàn)漏洞。采用人工智能技術(shù)可以將審查投標者的資質(zhì)智能化，自動審核投標者的資質(zhì)和信用記錄，實現(xiàn)公正、透明的投標過程。如采用自然語言處理技術(shù)可以智能抽取投標者的資質(zhì)和信用記錄，并進行自動審核。

中標結(jié)果的公示是保障招標過程公正的重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的公示方式容易出現(xiàn)信息不全、錯誤或者延誤問題。采用人工智能技術(shù)可以將中標結(jié)果公示智能化，自動抽取中標信息，并自動更新到相關(guān)網(wǎng)站或者移動應(yīng)用上。同時，采用自然語言處理技術(shù)可以對公示信息進行自動化審核，避免了人為干預(yù)的可能性。

采用人工智能監(jiān)督可以對招標過程中出現(xiàn)的異常行為進行實時監(jiān)控和預(yù)警。如可以通過自然語言處理技術(shù)分析招標文件中的語言和風(fēng)格，以此判斷是否存在涉嫌違規(guī)或作弊行為，并及時進行預(yù)警處理，確保招標過程的公正和透明。

三、人工智能技術(shù)對招標代理公司的消極影響

招標代理公司的發(fā)展與人工智能技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)，人工智能技術(shù)的發(fā)展給招標代理公司帶來了很多積極變化，但同時也帶來了一些消極影響。

1.缺乏數(shù)據(jù)安全保障

隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，大量的數(shù)據(jù)被采集、分析和利用。招標代理公司在招標過程中也需要采集和處理大量的數(shù)據(jù)。然而，這些數(shù)據(jù)的泄露和不當(dāng)使用可能會對招標代理公司的業(yè)務(wù)和聲譽造成重大損害，在使用人工智能技術(shù)時特別需要采取措施確保數(shù)據(jù)的安全和保密。

2.機器智能與人工智能的對抗

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，機器智能在高校招標代理公司的業(yè)務(wù)中扮演越來越重要的角色。機器智能的出現(xiàn)使得招標代理公司可以更加高效地處理數(shù)據(jù)和管理業(yè)務(wù)，提高工作效率。然而，機器智能也會對人工智能造成競爭，可能會取代一些原本由人工完成的任務(wù)，可能導(dǎo)致一些招標代理公司員工面臨失業(yè)風(fēng)險。如自動化招標流程減少了人工操作的需求，某些重復(fù)性的工作可能被機器取代。這對一些從事這些工作的員工來說，可能帶來就業(yè)困境。

3.業(yè)務(wù)不穩(wěn)定性

人工智能技術(shù)的快速發(fā)展使市場環(huán)境變得更加動態(tài)和不確定。新的技術(shù)和工具的涌現(xiàn)可能會改變招標代理公司的業(yè)務(wù)模式和競爭格局，給公司帶來不穩(wěn)定性。主要表現(xiàn)為三個方面。一是技術(shù)更新?lián)Q代。人工智能技術(shù)的發(fā)展速度非?？?，新的算法、模型和工具層出不窮。如果招標代理公司不能及時跟上技術(shù)的更新?lián)Q代，可能會落后于市場競爭，降低公司的競爭力和市場份額。二是業(yè)務(wù)模式變革。人工智能技術(shù)的應(yīng)用可能會對招標代理公司的業(yè)務(wù)模式造成影響。如自動化招標系統(tǒng)的出現(xiàn)可能會降低公司的人力需求和工作量。三是競爭壓力增加。一些新興的技術(shù)公司或平臺可能通過提供在線招標服務(wù)或招標數(shù)據(jù)分析等創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，對傳統(tǒng)的招標代理公司形成競爭。

四、招標代理公司應(yīng)對人工智能技術(shù)影響的策略

人工智能技術(shù)對招標代理公司的影響是不可避免的，招標代理公司需要制定相應(yīng)的策略應(yīng)對這種影響，以保持競爭力和可持續(xù)發(fā)展。

1.加強自身技術(shù)能力和安全保障

隨著人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用，招標代理公司需要加強自身技術(shù)能力，尤其是在數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、算法優(yōu)化等方面的技術(shù)能力，以應(yīng)對日益復(fù)雜的招標需求。同時，還需要加強對數(shù)據(jù)的安全保障，采取一系列措施保護招標信息的安全。這些措施包括建立完善的信息安全管理體系、加密數(shù)據(jù)傳輸和存儲、定期進行安全漏洞掃描和修復(fù)等。

2.關(guān)注人機協(xié)同和公平競爭問題

人工智能技術(shù)的出現(xiàn)并不意味著取代人類，而是為人類提供更好的工具和服務(wù)。因此，招標代理公司需要關(guān)注人機協(xié)同的問題，即如何將人工智能技術(shù)與人類智慧相結(jié)合，達到更好的招標結(jié)果。同時，還需要關(guān)注公平競爭的問題，避免因為使用人工智能技術(shù)而導(dǎo)致不公平競爭，應(yīng)盡可能地公開透明地使用人工智能技術(shù)，同時建立合理的評價機制，確保公平競爭。

五、未來發(fā)展趨勢

隨著人工智能技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，招標代理公司必須適應(yīng)新的形勢和趨勢，以保持競爭優(yōu)勢和發(fā)展前景。

1.自動化和智能化程度的提升

人工智能技術(shù)的快速發(fā)展使招標代理公司的發(fā)展趨勢將越來越向自動化和智能化方向發(fā)展。在招標代理過程中，人工智能可以扮演多個角色，如自動化文檔處理、招標文件分析、自動化合規(guī)審查、大數(shù)據(jù)分析、智能風(fēng)險評估等。這些技術(shù)能夠大幅提高招標代理公司的工作效率，減少人力成本，并且有助于保證招標結(jié)果的準確性和公正性。在這方面，需要加強技術(shù)能力，學(xué)習(xí)掌握相關(guān)技術(shù)，不斷提高自身的智能化水平。

2.新型業(yè)務(wù)模式的探索與創(chuàng)新

除了自動化和智能化，招標代理公司還需要探索和創(chuàng)新新型業(yè)務(wù)模式，以適應(yīng)人工智能時代的發(fā)展。一方面可以探索新型的營銷模式，如以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的招標服務(wù)、以平臺化為特點的招標代理服務(wù)、以高附加值服務(wù)為核心的全產(chǎn)業(yè)鏈招標代理服務(wù)等。這些模式可以幫助招標代理公司提高服務(wù)質(zhì)量和效率，同時增加自身附加值，提升競爭力。另一方面，也可以探索新型的商業(yè)模式，如以SaaS為特點的招標代理服務(wù)、以區(qū)塊鏈技術(shù)為基礎(chǔ)的招標服務(wù)等。這些新型業(yè)務(wù)模式將能夠帶來更多的商業(yè)機會和盈利模式。

六、結(jié)論

本文探討了人工智能技術(shù)對招標代理公司未來發(fā)展的影響，提出了人工智能技術(shù)對招標代理公司的正面和負面影響，并分析了應(yīng)對人工智能技術(shù)影響的策略及未來發(fā)展趨勢。本文貢獻在于提供了對招標代理公司未來發(fā)展的參考意見，同時對招標采購領(lǐng)域的人工智能應(yīng)用也具有一定的參考價值。對于招標代理公司而言，應(yīng)對人工智能技術(shù)的挑戰(zhàn)，加強自身技術(shù)能力和數(shù)據(jù)安全保障，探索新型業(yè)務(wù)模式，是必要的發(fā)展方向。對于相關(guān)部門而言，需要加強對招標代理機構(gòu)的監(jiān)管，促進人工智能技術(shù)應(yīng)用健康有序發(fā)展。未來，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，招標代理公司有望實現(xiàn)更高效、更準確、更公正的代理服務(wù)，同時也需要關(guān)注人機協(xié)同和公平競爭問題。相關(guān)部門也需要不斷調(diào)整和完善政策法規(guī)，促進人工智能技術(shù)在招標采購領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，從而推動招標采購向數(shù)字化、智能化、信息化方向邁進，從而提高效率和質(zhì)量。

作者：邢 瀟

作者單位：上海交通大學(xué)國家電投智慧能源創(chuàng)新學(xué)院

來源：《招標采購管理》2023年第10期

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